Política de Devolução e Troca
A Dejadit.com oferece-lhe a possibilidade de devolver ou substituir os produtos comprados dentro de 14 dias a partir da data de receção da encomenda. Pode solicitar a devolução do produto, a sua substituição ou o reembolso total do valor pago.
Procedimento de Devolução
Para efetuar uma devolução, contacte-nos por e-mail para retour@dejadit.com ou através da página Contate-nos.
Para facilitar o pedido de devolução, inclua as seguintes informações:
- Data de receção da encomenda.
- Número da encomenda a devolver.
- Motivo da devolução ou troca (opcional).
- Foto/vídeo do produto.
- Número de telefone para contacto, se necessário.
Uma vez aprovada a sua devolução, o transportador entrará em contacto consigo para organizar a recolha do produto ou a sua substituição, caso solicitado.
Condições e Termos de Devolução
A política de devolução para diferentes tipos de produtos é ilustrada na seguinte tabela:
| Condição de Devolução/Troca | Possibilidade de Devolução/Troca | Condição da Devolução |
|---|---|---|
| Produto não utilizado, na sua embalagem original intacta com todas as etiquetas. | Sim, o produto pode ser devolvido gratuitamente dentro de 14 dias a partir da receção; após este prazo, o pedido pode não ser aprovado. | O produto pode ser devolvido no estado em que foi recebido, sem custos. |
| Produto utilizado, mas por algum destes motivos: 1. Mudança de opinião. 2. O produto não cumpre as expectativas. 3. Erro na encomenda. |
Sim, o produto pode ser devolvido gratuitamente dentro de 14 dias a partir da receção; após este prazo, o pedido pode não ser aprovado. | O produto pode ser devolvido no estado em que foi recebido, sem custos. |
Produtos Não Retornáveis
Todos os produtos, sejam usados, novos ou abertos sem utilização, podem ser devolvidos gratuitamente.
Reembolso
Para produtos entregues: será reembolsado o valor total do produto e os custos de devolução são gratuitos.
Procedimento de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
- Se o pagamento foi feito em dinheiro contra entrega, o reembolso também será em dinheiro.
Prazo de Reembolso
O reembolso será emitido assim que o produto devolvido chegar ao nosso armazém, for inspecionado e aprovado. O reembolso será efetuado no prazo de 7 dias após a aprovação da devolução.
FAQ sobre Devoluções
Pergunta: Como posso devolver os meus produtos?
Resposta: Os clientes podem devolver os seus produtos seguindo as instruções fornecidas. Enviamos o alvará de devolução por e-mail.
Pergunta: Qual é o processo para obter um alvará de devolução?
Resposta: Será enviado um alvará de devolução pré-pago por e-mail para o endereço indicado ao solicitar a devolução; basta colocá-lo na embalagem e deixar na estação dos correios mais próxima.
Pergunta: Posso devolver um produto após 14 dias?
Resposta: Geralmente, o prazo legal de desistência é de 14 dias a partir da receção da encomenda. Após este prazo, a devolução já não é possível, a menos que o produto esteja defeituoso ou não corresponda à sua encomenda (neste caso, aplica-se a garantia legal de conformidade). Para mais informações, consulte os nossos termos e condições gerais de venda (CGV).
Nota: Entre sempre em contacto connosco por e-mail para retour@dejadit.com para obter todas as informações necessárias, bem como o alvará de devolução.