Política de devolución y cambio
Dejadit.com le ofrece la posibilidad de devolver o reemplazar los productos comprados dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Puede solicitar la devolución del producto, su reemplazo o el reembolso total del monto pagado.
Procedimiento de Devolución
Para realizar una devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico a retour@dejadit.com o a través de la página Contáctenos.
Para facilitar la solicitud de devolución, incluya la siguiente información:
- Fecha de recepción del pedido.
- Número del pedido a devolver.
- Razón de la devolución o cambio (opcional).
- Foto/video del producto.
- Número de teléfono para contactarlo en caso de ser necesario.
Una vez aprobada su devolución, el transportista se pondrá en contacto con usted para organizar la recogida del producto o su reemplazo, si así se solicita.
Condiciones y Términos de Devolución
La política de devolución para diferentes tipos de productos se ilustra en la siguiente tabla:
| Condición de Devolución/Cambio | Posibilidad de Devolución/Cambio | Condición del Devolución |
|---|---|---|
| Producto no utilizado, en su embalaje original intacto con todas las etiquetas. | Sí, el producto puede ser devuelto gratuitamente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción; si se supera este plazo, la solicitud puede no ser aprobada. | El producto puede ser devuelto en el estado en que fue recibido, sin costos. |
| Producto utilizado pero por alguna de estas razones: 1. Cambio de opinión. 2. El producto no cumple con las expectativas. 3. Error de pedido. |
Sí, el producto puede ser devuelto gratuitamente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción; si se supera este plazo, la solicitud puede no ser aprobada. | El producto puede ser devuelto en el estado en que fue recibido, sin costos. |
Productos No Retornables
Todos los productos, ya sean utilizados, nuevos o abiertos sin haber sido utilizados, pueden ser devueltos gratuitamente.
Reembolso
Para los productos entregados: se reembolsará el monto total del producto y los gastos de devolución son gratuitos.
Procedimiento de Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra:
- Si el pago se realizó en efectivo contra entrega, el reembolso también se realizará en efectivo.
Plazo de Reembolso
El reembolso se emitirá tan pronto como el producto devuelto llegue a nuestros almacenes, sea inspeccionado y aprobado. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 7 días después de la aprobación de la devolución.
FAQ sobre la Devolución
Pregunta: ¿Cómo puedo devolver mis productos?
Respuesta: Los clientes pueden devolver sus productos siguiendo las instrucciones proporcionadas. Enviamos el albarán de devolución por correo electrónico.
Pregunta: ¿Cuál es el proceso para obtener un albarán de devolución?
Respuesta: Se enviará un albarán de devolución prepagado por correo electrónico a la dirección indicada al solicitar la devolución; solo tiene que pegarlo en el paquete y dejarlo en la oficina de correos más cercana.
Pregunta: ¿Puedo devolver un producto después de 14 días?
Respuesta: Generalmente, el plazo legal de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Después de este plazo, la devolución ya no es posible, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda a su pedido (en este caso, se aplica la garantía legal de conformidad). Para más información, consulte nuestras condiciones generales de venta (CGV).
Nota: Siempre comuníquese con nosotros por correo electrónico a retour@dejadit.com para obtener toda la información necesaria, así como el albarán de devolución.